นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookies Policy)

บทนำ 

เมื่อท่านเข้าสู่เว็บไซต์หรือใช้งานแพลตฟอร์มของ บริษัท มัลติวัน เอ็กซ์ จำกัด (“บริษัท” หรือ “เรา”) ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าใช้ของท่านอาจถูกบันทึกไว้ในรูปแบบของ “คุกกี้” เพื่อจดจำการใช้งานของท่านและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการของเรา นโยบายฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายถึงความหมายของคุกกี้ วิธีการทำงาน วัตถุประสงค์การใช้งาน และวิธีจัดการกับคุกกี้ ทั้งนี้ การเข้าใช้งานของท่านถือว่าท่านยอมรับและตกลงตามนโยบายนี้โดยสมบูรณ์

คุกกี้คืออะไร

คุกกี้ (Cookies) คือ ไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าใช้งานเว็บไซต์ของผู้ใช้งาน เช่น วันที่และเวลาเข้าชมเว็บไซต์ ลิงก์ที่คลิก หน้าที่เข้าชม หรือการตั้งค่าต่าง ๆ โดยจะถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่าน ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน ผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้ในการเข้าถึงบริการ

คุกกี้จะไม่สร้างความเสียหายต่ออุปกรณ์ของท่าน และในบางกรณีอาจมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านคุกกี้ เพื่อวัตถุประสงค์เพิ่มประสบการณ์การใช้งาน เช่น การจดจำภาษา การปรับการแสดงผลตามความต้องการของผู้ใช้ และการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย การวิเคราะห์การใช้งาน เพื่อวัดสถิติและพฤติกรรมการใช้งานแพลตฟอร์ม รวมถึงปรับเนื้อหาให้เหมาะสม เช่น การแสดงเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจจากประวัติการใช้งานที่ผ่านมา เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เช่น การนำเสนอข้อมูลโฆษณาหรือบริการของบริษัทที่ตรงกับความสนใจของท่าน

การใช้คุกกี้ (Use of Cookies)

บริษัท มัลติวัน เอ็กซ์ จำกัด (“บริษัท”) ใช้คุกกี้เพื่อเก็บบันทึกการเข้าเยี่ยมชมและการใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน เพื่อจดจำการใช้งานของท่าน และนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์ม รวมถึงบริการต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้งาน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพในการใช้งานระบบ ในบางกรณี บริษัทอาจมอบหมายให้บุคคลภายนอกดำเนินการวิเคราะห์หรือประมวลผลข้อมูลทางสถิติ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการใช้คุกกี้และหมายเลข IP Address โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาดตามที่กฎหมายกำหนด

ประเภทของคุกกี้ที่บริษัทใช้ คุกกี้ที่บริษัทใช้สามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลักตามลักษณะของการจัดเก็บ ดังนี้

– Session Cookies (คุกกี้ชั่วคราว) เป็นคุกกี้ที่จะอยู่ชั่วคราวเพื่อจดจำท่านในระหว่างที่ท่านเข้าเยี่ยมชมแพลตฟอร์ม เช่น เฝ้าติดตามภาษาที่ท่านได้ตั้งค่าและเลือกใช้ เป็นต้น และจะถูกลบออกจากอุปกรณ์ของท่าน เมื่อได้ทำการปิดเว็บเบราว์เซอร์

– Persistent Cookies (คุกกี้ถาวร) เป็นคุกกี้ที่จะอยู่ตามระยะเวลาที่กำหนด หรือจนกว่าจะลบออก คุกกี้ประเภทนี้จะช่วยให้แพลตฟอร์มของจดจำท่านและการตั้งค่าต่างๆ ของท่าน เมื่อท่านกลับมาใช้บริการอีกครั้ง ซึ่งจะช่วยให้ท่านเข้าใช้บริการได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์ของการใช้งานคุกกี้

บริษัทใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

– คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง (Strictly Necessary Cookies)

เพื่อให้ระบบสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง และเพื่อให้สามารถเข้าถึงฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การเข้าสู่ระบบ และการจดจำข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการใช้งานบริการ โดยหากปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ ระบบอาจไม่สามารถให้บริการหลักได้

– คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์การใช้งาน (Performance Cookies)

ใช้สำหรับเก็บข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการใช้งาน เช่น จำนวนผู้เข้าใช้งาน หน้าที่ได้รับความนิยม เพื่อใช้ในการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่จัดเก็บไม่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้งานได้โดยตรง

– คุกกี้เพื่อการใช้งานที่สะดวก (Functional Cookies)

ใช้เพื่อจดจำการตั้งค่าต่าง ๆ ของผู้ใช้งาน เช่น ชื่อบัญชีผู้ใช้งาน ภาษา ขนาดตัวอักษร หรือรูปแบบการแสดงผล เพื่อให้การใช้งานราบรื่นและตรงตามความต้องการมากขึ้น หากปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ แพลตฟอร์มอาจไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

– คุกกี้เพื่อการโฆษณาและการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Targeting Cookies)

คุกกี้ประเภทนี้มักมาจากบุคคลภายนอก เช่น ผู้ให้บริการโฆษณา และถูกใช้เพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มของบริษัท เพื่อให้สามารถนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้งานในเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ

บริษัทอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามเพื่อการโฆษณาเชิงพฤติกรรม (Behavioral Advertising) และการทำรีมาร์เก็ตติ้ง (Remarketing) บนแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ภายนอก เช่น Google Ads Facebook Ads หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อให้การโฆษณาและการนำเสนอเนื้อหามีความเหมาะสมกับความสนใจของผู้ใช้งาน หากปิดคุกกี้ประเภทนี้ โฆษณาที่ปรากฏอาจไม่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้งาน

– การใช้ข้อมูลจากคุกกี้เพื่อพัฒนาเทคโนโลยี

บริษัทอาจนำข้อมูลที่เก็บจากคุกกี้ไปใช้ในการวิเคราะห์เชิงลึก การสร้างแบบจำลองข้อมูล และการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น ระบบแนะนำสินค้า (Recommendation System) การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (Predictive Analytics) ระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence – AI) เป็นต้น เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและเพิ่มความแม่นยำในการให้บริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้งานอย่างเหมาะสม

ท่านจะจัดการคุกกี้ได้อย่างไร

โดยทั่วไป เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่มีการตั้งค่าให้ยอมรับคุกกี้โดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถเลือกปฏิเสธการใช้งาน หรือลบคุกกี้บางส่วนหรือทั้งหมด ผ่านการตั้งค่าของเว็บเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้งานอยู่ การตั้งค่าดังกล่าวอาจมีผลกระทบต่อประสบการณ์ในการใช้งานแพลตฟอร์มของบริษัท เช่น การแสดงผลบางส่วนอาจไม่สมบูรณ์ หรือฟังก์ชันบางรายการอาจไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ หากผู้ใช้งานประสงค์จะปรับเปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้ โปรดศึกษาวิธีการตั้งค่าคุกกี้เพิ่มเติมจากคู่มือหรือเมนูช่วยเหลือของเบราว์เซอร์แต่ละประเภทที่ท่านใช้งานอยู่

ทั้งนี้ โปรดทราบว่าหากเลือกปิดการใช้งานคุกกี้บนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ อาจส่งผลกระทบกับ             การทำงานบางส่วนของแพลตฟอร์มที่ไม่สามารถทำงานหรือให้บริการได้เป็นปกติ โดยบริษัทจะไม่รับผิดชอบและไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ รวมทั้งเนื้อหาในเว็บไซต์ต่าง ๆ ที่กล่าวมาข้างบน

การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้อาจถูกโอนไปยังและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย โดยเฉพาะในกรณีที่บริษัทใช้บริการ Cloud หรือผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล (เช่น Google Analytics, Meta, หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีอื่น) ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของท่าน

การเชื่อมโยงข้อมูลกับเว็บไซต์อื่น 

แพลตฟอร์มของบริษัทอาจมีการเชื่อมโยง (Link) ไปยังเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของบุคคลภายนอก รวมถึงอาจมีการฝังเนื้อหา เช่น วิดีโอ รูปภาพ หรือปลั๊กอิน (Plugin) จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น YouTube, Facebook, Line หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้งานในการเข้าถึงเนื้อหา และสร้างปฏิสัมพันธ์กับบริการของบุคคลภายนอกจากภายในแพลตฟอร์มของบริษัท

ทั้งนี้ เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของบุคคลภายนอกดังกล่าวอาจมีการใช้คุกกี้ของตนเอง  ซึ่งอยู่ภายใต้การควบคุมและนโยบายของผู้ให้บริการเหล่านั้นโดยตรง บริษัทไม่มีอำนาจควบคุมหรือรับผิดชอบต่อการจัดเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นจากคุกกี้ของบุคคลภายนอกเหล่านั้น

บริษัทขอแนะนำให้ผู้ใช้งานศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวหรือนโยบายการใช้คุกกี้ของเว็บไซต์บุคคลภายนอกนั้น ๆ ก่อนเข้าใช้งานหรือให้ข้อมูลใด ๆ เพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล และปกป้องสิทธิของตนเองได้อย่างเหมาะสม

การเปลี่ยนแปลงประกาศ

บริษัทขอสงวนสิทธิในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงประกาศนี้ (เช่น นโยบายการใช้คุกกี้หรือนโยบายความเป็นส่วนตัว) ให้สอดคล้องกับการให้บริการจริง ข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปในอนาคต โดยบริษัทจะประกาศการเปลี่ยนแปลงล่าสุดไว้บนแพลตฟอร์มนี้

ทั้งนี้ บริษัทแนะนำให้ผู้ใช้งานตรวจสอบประกาศดังกล่าวเป็นระยะ เพื่อให้มั่นใจว่าท่านเข้าใจและยอมรับในข้อกำหนดหรือแนวปฏิบัติที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

ผู้ใช้งานตกลงว่าการที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มภายหลังจากมีการประกาศการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ถือเป็นการยินยอมโดยชัดแจ้งต่อข้อกำหนดตามประกาศฉบับที่มีการปรับปรุงนั้นแล้ว

ติดต่อเรา

ในกรณีที่ท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายคุกกี้ของเรา ท่านสามารถติดต่อสอบถามได้ที่

ฝ่ายบริการลูกค้า: multy@multioneapp.com