ประกาศนโยบายความเป็นความส่วนตัว (Privacy Notice)

ฉบับลงวันที่ 1 มิถุนายน 2568

บริษัท มัลติวัน เอ็กซ์ จำกัด (“บริษัท”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”) ในการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล (“การประมวลผลข้อมูล”) ของผู้ใช้งานที่เข้าถึงและใช้บริการของบริษัทผ่านระบบ MultiOne (“ระบบ” หรือ “แพลตฟอร์ม”) ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานผ่านเว็บไซต์ โมดูลร้านค้า โมดูลแบรนด์ หรือบริการเสริมใด ๆ ก็ตามที่บริษัทจัดให้

ประกาศฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการใช้บริการ (Terms of Service) และมีผลบังคับใช้ต่อผู้ใช้งานทุกประเภท อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงผู้ใช้งานประเภทร้านค้า และผู้ใช้งานประเภทแบรนด์ ตามที่นิยามไว้ในข้อตกลงดังกล่าว

1. ขอบเขตของประกาศ

ประกาศนี้ครอบคลุมถึงการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานโดยตรง และ/หรือ ผ่านบุคคลภายนอกที่ได้รับมอบหมายจากบริษัท ทั้งในขณะใช้ระบบ การลงทะเบียน การสมัครบริการเสริม การสื่อสารกับบริษัท การทำธุรกรรม หรือการใช้งานผ่านช่องทางใด ๆ ของบริษัท (“ช่องทางสื่อสารของบริษัท”)

2. แหล่งที่มาของข้อมูล

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากแหล่งต่าง ๆ ได้แก่

2.1 การลงทะเบียนและใช้งานระบบ เช่น การสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ หรือบริการของบริษัท

2.2 การเข้าสู่ระบบผ่านช่องทาง Login เช่น Facebook, Google, LINE, Apple หรือช่องทางอื่นที่ระบบรองรับ ผ่านช่องทางเข้าสู่ระบบอย่างปลอดภัย

2.3 การให้ข้อมูลโดยสมัครใจผ่านแบบฟอร์ม แบบสอบถาม หรือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

2.4 การเก็บจากบุคคลภายนอกที่ท่านได้ให้ความยินยอม เช่น พันธมิตรทางธุรกิจ ตัวแทน หรือผู้ให้บริการของบริษัท

2.5 การรวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยี เช่น Cookies, Log Files หรือ API ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานระบบ 

2.6 การรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้ฟีเจอร์สำหรับผู้บริโภค เช่น  คะแนนสะสม (Points / Loyalty) ประวัติการสั่งซื้อ ใบเสร็จหรือหลักฐานการชำระเงิน  ประวัติการแลกรับของรางวัลหรือสิทธิประโยชน์ 

2.7 การรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้ฟีเจอร์ตัวแทน เช่น ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลธนาคารหรือช่องทางรับชำระเงิน (สำหรับการชำระค่าคอมมิชชั่นหรือผลตอบแทน) ข้อมูลคำสั่งซื้อ รายการสั่งซื้อที่ตัวแทนดำเนินการ รายงานยอดขายหรือสถิติผลงานของตัวแทน

3. ประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวม

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้บริการ

3.1 ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป เช่น ชื่อนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ชื่อร้าน ชื่อแบรนด์ ตำแหน่งผู้ใช้งาน รูปภาพ เครื่องหมายทางการค้า

3.2 ข้อมูลบัญชี เช่น ประวัติการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าภาษา พฤติกรรมการใช้งาน

3.3 ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร เช่น ข้อความในระบบ การแจ้งเตือน ข้อมูลผ่านช่องทางต่าง ๆ ของบริษัท

3.4 ข้อมูลจากบริการเสริม เช่น การจับคู่ข้อมูล (Matching) การโอนย้ายข้อมูล (Data Transfer) หรือการใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (E-Contract) ที่ระบบจัดให้ภายใต้บัญชีของผู้ใช้งาน

3.5 ข้อมูลการเงินหรือธุรกรรม เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการภายในระบบเท่านั้น เช่น รายการคำสั่งซื้อ ยอดชำระ รายละเอียดการชำระเงิน หลักฐานการชำระเงิน ข้อมูลการคืนเงิน และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเรียกเก็บค่าบริการหรือการชำระค่าตอบแทนของตัวแทน

4. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

ในระหว่างการใช้บริการ บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยีต่าง ๆ เพื่อวิเคราะห์ ปรับปรุง และเพิ่มประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม รวมถึงการนำเสนอประสบการณ์ที่เหมาะสมกับผู้ใช้งาน โดยมีรายละเอียดดังนี้

4.1 ข้อมูลทางเทคนิคจากอุปกรณ์

บริษัทอาจเก็บข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ท่านใช้ในการเข้าถึงแพลตฟอร์ม อาทิ

1. ที่อยู่ IP (IP Address)

2. User Agent ของเบราว์เซอร์

3. ผู้ให้บริการเครือข่ายหรือมือถือ

4. การตั้งค่าเขตเวลา

5. ตัวระบุเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา (Advertising Identifier)

6. รุ่นและระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์

7. ประเภทเครือข่าย และรหัสประจำอุปกรณ์

8. ความละเอียดหน้าจอ

9. ชื่อและประเภทของแอปหรือไฟล์ที่เกี่ยวข้อง

10. รูปแบบหรือจังหวะการกดแป้นพิมพ์

11. สถานะแบตเตอรี่ การตั้งค่าเสียง และอุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่อ

ในกรณีที่ท่านเข้าสู่ระบบจากหลายอุปกรณ์ บริษัทอาจเชื่อมโยงข้อมูลเพื่อวิเคราะห์กิจกรรมที่เกี่ยวข้องของท่านในแต่ละอุปกรณ์

4.2 คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

บริษัทและพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัท ซึ่งพันธมิตรทางธุรกิจเหล่านี้อยู่ภายใต้ข้อผูกพันด้านความลับ         และความปลอดภัยตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่นเดียวกับบริษัท รวมถึงผู้ให้บริการของบริษัท อาจใช้คุกกี้ (Cookies) เว็บบีคอน (Web Beacons) คุกกี้แฟลช และเทคโนโลยีอื่นที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน              (“เทคโนโลยีติดตาม”) เพื่อ

4.2.1 เก็บข้อมูลการใช้งานของท่านโดยอัตโนมัติ

4.2.2 วิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน เช่น หน้าเว็บที่ท่านเข้าชม หรือพฤติกรรมการโต้ตอบ

4.2.3 ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

4.2.4 นำเสนอเนื้อหาและโฆษณาที่เกี่ยวข้อง และวัดผลลัพธ์ของเนื้อหาและโฆษณาดังกล่าว

4.2.5 โปรโมทแพลตฟอร์มบนเว็บไซต์หรือบริการภายนอกอื่น

ทั้งนี้ การใช้เทคโนโลยีติดตามโดยบุคคลภายนอกดังกล่าวเป็นไปตามข้อตกลงแยกเฉพาะ ซึ่งบริษัทได้ทำร่วมกับพันธมิตรเหล่านั้น โดยมีกลไกควบคุมการใช้ข้อมูลและมาตรการรักษาความลับและความปลอดภัยตามมาตรฐานกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

สำหรับการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่นใดบนแพลตฟอร์มของบริษัท จะอยู่ภายใต้ข้อตกลงเฉพาะที่ระบุไว้ใน “นโยบายการใช้คุกกี้” ซึ่งถือเป็นเอกสารแยกต่างหาก และมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของคุกกี้ เทคโนโลยีที่ใช้ ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง และทางเลือกในการจัดการคุกกี้ของท่าน บริษัทขอแนะนำให้ท่านอ่านและทำความเข้าใจนโยบายดังกล่าวควบคู่กับประกาศนี้

บริษัทขอแนะนำให้ท่านศึกษานโยบายคุกกี้หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลภายนอกเหล่านั้นเพิ่มเติม เพื่อให้เข้าใจการใช้เทคโนโลยีและสิทธิของท่านในการควบคุมคุกกี้หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

4.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

ในบางกรณี บริษัทอาจได้รับข้อมูลของท่านจากแหล่งภายนอก อาทิ

4.3.1 กรณีที่ท่านเลือกลงทะเบียน หรือลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มผ่านบัญชีของบุคคลที่สาม (เช่น Facebook, Google, LINE หรือบริการ Login อื่น ๆ)

4.3.2 ข้อมูลที่ท่านอนุญาตให้แพลตฟอร์มเข้าถึง ได้แก่ ชื่อผู้ใช้งาน โปรไฟล์สาธารณะ ID ของแอปพลิเคชัน และโทเค็นการเข้าถึง

4.3.3 การเชื่อมโยงกับบริการหรือระบบภายนอกอื่นที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลดังกล่าวจะนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่กำหนดไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เท่านั้น

5. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทอาจเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นและเหมาะสม               เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้กรอบของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้

5.1 การให้บริการและการบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน

5.1.1 เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

5.1.2 เพื่อสร้าง จัดการ และดูแลบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึง

5.1.3 เพื่อสนับสนุนการให้บริการ การดำเนินการคำสั่งซื้อ และการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ใช้งาน

5.2 การดำเนินธุรกรรมและฟีเจอร์ของระบบ

5.2.1 เพื่อให้สามารถใช้งานฟังก์ชันการจับคู่สินค้า การชำระเงิน การจัดส่ง และบริการเสริมอื่น ๆ ได้

5.2.2 เพื่อแบ่งปันข้อมูลของท่านกับร้านค้า พันธมิตร ผู้ให้บริการชำระเงิน และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อหรือธุรกรรมนั้น ๆ

5.2.3 เพื่อการปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องกับระบบตัวแทน ได้แก่ การประมวลผลคำสั่งซื้อที่เกิดจากตัวแทน การแจ้งสถานะคำสั่งซื้อ การจัดทำรายงานยอดขาย และการคำนวณจ่ายค่าตอบแทนตามเงื่อนไขที่ร้านค้าหรือแบรนด์กำหนด

5.2.4 เพื่อแบ่งปันข้อมูลผู้บริโภคที่จำเป็น (เช่น ชื่อ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการติดต่อ) แก่ร้านค้าที่เกี่ยวข้องหรือผู้ให้บริการจัดส่ง เพื่อให้สามารถดำเนินการจัดส่งหรือให้บริการหลังการขายได้ โดยบริษัทจะจำกัดการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวไว้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินการเท่านั้น

5.3 การติดต่อและการสื่อสาร

5.3.1 เพื่อส่งข้อมูล ข่าวสาร หรือข้อเสนอทางการตลาด โปรโมชัน กิจกรรมส่งเสริมการขาย และการแจ้งเตือน

5.3.2 การส่งข้อมูลดังกล่าวจะกระทำโดยบริษัท บริษัทในเครือ หรือพันธมิตรทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือ                    ตามที่กฎหมายอนุญาต หรือยกเลิก เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน

5.4 การวิเคราะห์และปรับปรุงระบบ

5.4.1 เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน วัดประสิทธิภาพของเนื้อหา ฟีเจอร์ และโฆษณา

5.4.2 เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ตามความเหมาะสม

5.5 การสนับสนุนฟังก์ชันทางสังคม (Social Features)

5.5.1 เพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้งานผ่านฟีเจอร์ทางสังคม เช่น ค้นหาเพื่อน แชร์การใช้งาน การส่งข้อความ เป็นต้น

5.5.2 เพื่อให้คำแนะนำบัญชีผู้ใช้งานอื่น ๆ และส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้งาน

5.6 การสร้างโปรไฟล์พฤติกรรมและกลุ่มเป้าหมาย

เพื่อวิเคราะห์และสร้างข้อมูลสรุปเกี่ยวกับตัวท่าน เช่น เพศ ช่วงอายุ ความสนใจ และพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อให้บริการหรือโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย

5.7 ความปลอดภัยและการป้องกันความเสี่ยง

5.7.1 เพื่อป้องกันการใช้ระบบโดยมิชอบ ตรวจจับพฤติกรรมที่เป็นอันตราย ฉ้อโกง สแปม หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

5.7.2 เพื่อรักษาความปลอดภัยของระบบ รวมถึงการสแกน ตรวจสอบ วิเคราะห์เนื้อหา ข้อความ             และข้อมูลเมตา

5.8 การปฏิบัติตามกฎหมายและการบังคับใช้สิทธิ

5.8.1 เพื่อดำเนินการตามกฎหมาย กฎระเบียบ หรือคำสั่งของหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง

5.8.2 เพื่อบังคับใช้ข้อตกลง เงื่อนไขการให้บริการ หลักเกณฑ์ของแพลตฟอร์ม และนโยบายอื่น ๆ

5.9 การบริการลูกค้าและการสนับสนุน

5.9.1 เพื่อติดต่อ แจ้งข่าวสาร หรือช่วยเหลือท่านเกี่ยวกับการใช้ระบบ

5.9.2 เพื่อสนับสนุนการใช้งาน ฟังข้อเสนอแนะ และแก้ไขปัญหา

6. การใช้ข้อมูลที่ไม่เป็นข้อมูลส่วนบุคคล

6.1 การใช้ข้อมูลเพื่อการส่งเสริมการขาย

ผู้ใช้งานยินยอมให้บริษัทนำข้อมูลที่ไม่เป็นข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อร้านค้า ชื่อแบรนด์ โลโก้ รูปภาพสินค้า หรือสื่อประชาสัมพันธ์อื่น ๆ ของผู้ใช้งาน ไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย ประชาสัมพันธ์ระบบ หรือเผยแพร่ผ่านช่องทางของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นสื่อออนไลน์ สื่อสิ่งพิมพ์ หรือสื่อในรูปแบบอื่น โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมเป็นรายกรณี เว้นแต่ผู้ใช้งานจะแจ้งความประสงค์ไม่อนุญาตให้ใช้สิทธิดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรต่อบริษัท

6.2 การอ้างอิงในเชิงธุรกิจและเชิงพาณิชย์

ผู้ใช้งานตกลงให้สิทธิ์แก่บริษัทในการอ้างอิงชื่อร้านค้า ชื่อแบรนด์ เครื่องหมายการค้า โลโก้ หรือข้อมูลสาธารณะอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้งาน เพื่อใช้ในเอกสาร สื่อ หรือกิจกรรมทางธุรกิจของบริษัท อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจัดทำแฟ้มผลงาน (Portfolio) เอกสารอ้างอิงลูกค้า (Client Reference) สื่อการนำเสนอ (Presentation) แผ่นพับหรือสื่อโฆษณา เว็บไซต์ของบริษัท หรือเอกสารเสนอขายเชิงพาณิชย์ในรูปแบบใด ๆ ทั้งนี้ บริษัทสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวได้โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมเป็นกรณีไป เว้นแต่ผู้ใช้งานจะแจ้งความประสงค์ไม่อนุญาตให้ใช้สิทธิดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรต่อบริษัท

6.3 การใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อการพัฒนา

ผู้ใช้งานตกลงให้บริษัทมีสิทธิในการใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน (Anonymized Data) เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ วิจัย หรือพัฒนาเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบและการให้บริการของบริษัท โดยไม่ต้องขอความยินยอมเพิ่มเติม และโดยไม่มีภาระต้องชำระค่าตอบแทนใด ๆ ให้แก่ผู้ใช้งาน

6.4 การใช้ข้อมูลเชิงสถิติของระบบ

ผู้ใช้งานตกลงให้บริษัทมีสิทธิในการเข้าถึง เก็บรวบรวม ใช้ และวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานระบบ เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงคุณภาพบริการ พัฒนาเทคโนโลยี การวิเคราะห์เชิงสถิติ หรือวัตถุประสงค์อื่นใดที่ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน

ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิใช้ข้อมูลดังกล่าวในการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (Predictive Analytics) การพัฒนาระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) ระบบการจัดอันดับหรือให้คะแนน (Scoring System) ระบบเครดิต ระบบการชำระเงิน หรือบริการเสริมที่อาจพัฒนาเพิ่มเติมในอนาคต

บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลในลักษณะที่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้งานได้ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานโดยชัดแจ้ง หรือเป็นการเปิดเผยข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

7. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอกในกรณีที่ได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นกรณีที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้ หรือเป็นกรณีที่กฎหมายหรือหน่วยงานของรัฐมีอำนาจร้องขอ ทั้งนี้ การเปิดเผยข้อมูลจะกระทำเท่าที่จำเป็น เพื่อประโยชน์ในการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นธรรม โดยอาจเปิดเผยต่อบุคคลภายนอกกลุ่มต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

7.1 ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ผู้ให้บริการด้านการประมวลผลข้อมูล กลั่นกรองเนื้อหา หรือพัฒนาเทคโนโลยีที่จำเป็นต่อระบบของบริษัท

7.2 ผู้ให้บริการธุรกรรมและการชำระเงิน เช่น ผู้ให้บริการการรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เดบิต หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมระหว่างผู้ใช้งาน

7.3 ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและเทคโนโลยี เช่น ผู้พัฒนาระบบวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งาน โปรแกรมตรวจสอบประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม โปรแกรมค้นหา หรือผู้ให้บริการระบบวิเคราะห์อื่น ๆ เพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการของบริษัทให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

7.4 ผู้ให้บริการด้านโฆษณาและการตลาด เช่น Google Ads, Facebook Ads, LINE Ads หรือระบบโฆษณาอื่น ๆ เพื่อการตลาด การวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย และการนำเสนอสินค้าหรือบริการให้ตรงความสนใจของผู้ใช้งาน โดยบริษัทจะดำเนินการภายใต้ขอบเขตของกฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัว

7.5 ผู้ให้บริการโฆษณาบุคคลที่สาม เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของบริษัทอาจแสดงโฆษณาจากบุคคลที่สาม เช่น Google AdSense ซึ่งบุคคลภายนอกเหล่านี้อาจใช้ Cookies หรือเทคโนโลยีอื่นเพื่อนำเสนอเนื้อหาหรือโฆษณาที่เกี่ยวข้อง โดยต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

7.6 หน่วยงานภาครัฐหรือองค์กรผู้มีอำนาจ เช่น ศาล หน่วยงานราชการ หรือเจ้าหน้าที่ของรัฐ เมื่อมีหนังสือร้องขอโดยอาศัยอำนาจตามกฎหมาย หรือเมื่อมีความจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิของบริษัทหรือบุคคลอื่นตามกฎหมาย

7.7 การไม่ใช้ระบบตัดสินใจอัตโนมัติที่กระทบสิทธิของท่าน บริษัทจะไม่ดำเนินการตัดสินใจอัตโนมัติ (Automated Decision-Making) หรือการจัดทำโปรไฟล์ (Profiling) ในลักษณะที่ส่งผลกระทบในทางสาระสำคัญต่อสิทธิหรือเสรีภาพของท่าน เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง หรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

7.8 การสื่อสารทางการตลาด บริษัทอาจส่งจดหมายข่าว หรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ โปรโมชั่น หรือสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ไปยังช่องทางที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้ ทั้งนี้ ท่านสามารถขอยกเลิกการรับข้อมูลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งความประสงค์มายังช่องทางที่บริษัทกำหนด

8. เทคโนโลยีติดตามตัวบุคคล (Cookies)

8.1 การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน บริษัทใช้คุกกี้ (Cookies), พิกเซลแท็ก (Pixel Tags), ไฟล์บันทึก (Log Files), SDKs และเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานระบบ พัฒนาเนื้อหา ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้งานให้ตรงความต้องการ และนำเสนอข้อมูลหรือข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากขึ้น เช่น การจดจำการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าภาษา และการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าบราวเซอร์ของตนเพื่อปฏิเสธบางประเภทของคุกกี้หรือทั้งหมดได้ ทั้งนี้                         การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันบางอย่างของระบบได้อย่างเต็มที่

8.2 การแบ่งปันข้อมูลกับพันธมิตรทางธุรกิจ ในบางกรณี บริษัทอาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (non-personally identifiable information) กับพันธมิตรหรือผู้ให้บริการทางธุรกิจของบริษัท เช่น ผู้ให้บริการด้านการตลาด การวิเคราะห์ข้อมูล หรือระบบโฆษณา เพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงระบบและให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและอยู่ภายใต้เงื่อนไขของความลับและการคุ้มครองข้อมูลตามกฎหมาย

8.3 การโอนย้ายข้อมูลในกรณีการปรับโครงสร้างธุรกิจ ในกรณีที่บริษัทมีการควบรวมกิจการ ขายทรัพย์สินบางส่วนหรือทั้งหมด หรือมีการโอนย้ายกิจการไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม บริษัทขอสงวนสิทธิในการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ผู้รับโอน เพื่อใช้ในการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ ผู้รับโอนต้องตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวตามนโยบายฉบับนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

9. การเก็บรักษาข้อมูลและสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

9.1 วิธีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะจัดเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบเอกสาร และ/หรือระบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยใช้เซิร์ฟเวอร์หรือระบบคลาวด์ที่อยู่ภายในประเทศหรือต่างประเทศ ภายใต้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม และเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่า บริษัทอาจโอนถ่ายหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลในต่างประเทศ ผ่านผู้ให้บริการระบบคลาวด์ หรือพันธมิตรทางธุรกิจ ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการภายใต้กรอบของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และจะจัดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เพื่อให้การโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานที่กฎหมายกำหนด

9.2 ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ                   หรือระหว่างที่ท่านยังคงมีความสัมพันธ์กับบริษัท (เช่น เป็นผู้ใช้งาน ระบบ หรือบริการของบริษัท) เมื่อสิ้นสุดวัตถุประสงค์หรือพ้นระยะเวลาที่จำเป็น บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ ภายใน 1 ปี นับแต่วันที่ความสัมพันธ์สิ้นสุดหรือ 30 วัน นับแต่วันที่ท่านแจ้งขอใช้สิทธิในการลบข้อมูล และได้รับคำร้องขออย่างถูกต้องและครบถ้วน แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน

9.3 สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิดังต่อไปนี้

9.3.1 สิทธิในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent) ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมที่ได้เคยให้ไว้ต่อการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อใดก็ได้

9.3.2 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access) ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนจากบริษัท รวมถึงขอทราบแหล่งที่มาของข้อมูลนั้น

9.3.3 สิทธิในการถ่ายโอนข้อมูล (Right to Data Portability) ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในรูปแบบที่สามารถถ่ายโอนได้โดยอัตโนมัติ และ/หรือ ให้ส่งต่อไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น เมื่อสามารถทำได้ตามเทคนิคที่เหมาะสม

9.3.4 สิทธิในการคัดค้าน (Right to Object) ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านได้ หากการประมวลผลนั้นเป็นไปเพื่อประโยชน์โดยชอบธรรมของบริษัทหรือบุคคลอื่น

9.3.5 สิทธิในการลบหรือทำลายข้อมูล (Right to Erasure / Destruction) ท่านมีสิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้ หากไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป หรือมีการประมวลผลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

9.3.6 สิทธิในการจำกัดการใช้ข้อมูล (Right to Restriction of Processing) ท่านสามารถขอให้บริษัทระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวในระหว่างที่อยู่ระหว่างตรวจสอบคำร้องเกี่ยวกับการแก้ไขหรือลบข้อมูล หรือกรณีที่ข้อมูลควรถูกลบแต่ท่านประสงค์ให้ระงับไว้แทน

9.3.7 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification) ท่านมีสิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของตนให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

9.3.8 สิทธิในการร้องเรียน (Right to Lodge a Complaint) หากท่านเชื่อว่าบริษัทเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยฝ่าฝืนกฎหมาย ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส. หรือ PDPC) หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย 

9.4 วิธีใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านสามารถใช้สิทธิดังกล่าวได้โดยติดต่อมายังเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ตามข้อมูลการติดต่อที่ระบุในหมวดสุดท้ายของนโยบายฉบับนี้ โดยบริษัทอาจร้องขอให้ท่านแสดงเอกสารหรือหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน ก่อนดำเนินการตามคำร้องขอ

10. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและการติดต่อ

10.1 มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทให้ความสำคัญกับการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมตามหลักความลับ (Confidentiality) ความถูกต้องครบถ้วน (Integrity) ความพร้อมใช้งาน (Availability) เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลสูญหาย เข้าถึงโดยมิชอบ ใช้งาน เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

บริษัทใช้มาตรการด้านความปลอดภัยทั้งในระดับการบริหารจัดการ (Administrative Safeguards) เทคโนโลยีและระบบ (Technical Safeguards) การควบคุมทางกายภาพ (Physical Safeguards) รวมถึงมี ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูล (Access Control) และการอบรมบุคลากรเกี่ยวกับการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

10.2 การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทจะดำเนินการแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ภายใน 72 ชั่วโมง นับแต่ทราบเหตุ หรือเท่าที่สามารถกระทำได้ หากเหตุละเมิดมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน บริษัทจะดำเนินการแจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้าพร้อมแนวทางเยียวยา ผ่านช่องทางที่ท่านได้ให้ไว้ เช่น เว็บไซต์ของบริษัท ข้อความ (SMS) อีเมล โทรศัพท์ เป็นต้น

10.3 การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ใช้งานตกลงว่าบริษัทมีสิทธิในการแก้ไข ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมนโยบายฉบับนี้ได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นรายกรณี และการที่ผู้ใช้งานยังคงใช้บริการหรือเข้าสู่ระบบของบริษัทภายหลังจากการประกาศนโยบายฉบับที่มีการแก้ไขดังกล่าว ถือเป็นการยินยอมโดยชัดแจ้งของผู้ใช้งานต่อเงื่อนไขที่ได้รับการปรับปรุงแล้วนั้น

10.4 ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือประสงค์จะใช้สิทธิต่าง ๆ ตามที่ระบุไว้ในหมวดก่อนหน้า ท่านสามารถติดต่อบริษัทได้ที่

เว็บไซต์: https://multioneapp.com/

อีเมล: multy@multioneapp.com

โทรศัพท์: 065-016-2545