12 เคล็ดลับตัวแทนขายยุคใหม่
ในยุคปัจจุบันผู้คนหันมาเป็นเจ้าของธุรกิจกันเยอะ แต่ก็มาพร้อมกับการแบกรับความเสี่ยง
ยิ่งในภาวะวิกฤต Covid-19 แล้วละก็เรียกว่ากลืนไม่เข้าคายไม่ออกกันเลยทีเดียว
ดังนั้นวันนี้เราจึงมี 1 ในวิธีที่ตอบโจทย์สำหรับคนอยากทำธุรกิจ
แต่ลดขั้นตอนการผลิตสินค้าไปได้นั่นก็คือ “ตัวแทนขาย”
.
ตัวแทนขายภาษาง่ายๆคือ “คนรับฝากขาย” นั่นแหละ
ด้วยในสภาวะปัจจุบันการตลาดหรือการขายไม่มีกฎตายตัว ต้องรีบตามพฤติกรรมผู้บริโภคให้ทัน
ดังนั้นการขายรูปแบบเดียวอาจจะไม่ตอบโจทย์ ลูกค้าบางคนชอบการบอกต่อหรือดูรีวิว
ลูกค้าบางคนชอบความน่าเชื่อถือต้องเป็นบริษัทมีรับประกันคนขายต้องแต่งตัวดี
ลูกค้าบางคนต้องมีหน้าร้าน ถึงจะซื้อ
.
ตัวแทนขายจึงมีหลายขนาด เล็ก กลาง ใหญ่
เช่นเป็นคนธรรมดา โพสขายในเฟสบุ๊คตัวเอง
บางคนอยากสร้างความน่าเชื่อก็เปิดเพจ ทำ Contents
บางคนเปิดหน้าร้านออนไลน์หลายๆช่องทาง shopee lazada facebook line มีการจัดการ บริการเสริม ต่างกันไป
หรือแม้กระทั่งตัวแทนขายที่เปิดหน้าร้านเป็นของตัวเองเลยก็มี
ยิ่งในปัจจุบันมีแบรนด์เกิดขึ้นมาใหม่มีสินค้าที่เกิดขึ้นมาใหม่ทุกวัน ทั้ง Online และ Offline
การที่จะหาสินค้ามาขายไม่ต้องผลิตเองเป็นเรื่องที่ง่ายมาก
.
วันนี้จึงขอมาแชร์ 12 เคล็ดลับตัวแทนขายยุคใหม่ (หรือประยุกต์ใช้กับการทำธุรกิจเอง)
.
1. เลือกสินค้าที่ตัวเองถนัด และ ชอบ
เปรียบตัวเองเป็นเหมือนลูกค้าเลยยิ่งดี เพราะจะทำให้คุณเข้าใจถึงแก่นแท้ของลูกค้า เราจะรู้ว่าลูกค้าชอบอะไรไม่ชอบอะไร ควรสื่อสารยังไง ควรมีการบริการแบบไหน จะขายอะไรควรจะมีความรู้ด้านนั้นอย่างดี คุณจะไปหาคำตอบมาตอบตัวเองอย่างมีความสุขไม่เบื่อ และมั่นใจที่จะตอบลูกค้า
.
2. รู้ว่าขายให้ใคร
ก่อนจะเลือกสินค้ามาขาย คุณต้องมองเห็นก่อนว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร เช่น อายุ เพศ อาชีพ รายได้ และพฤติกรรมของลูกค้า และกลุ่มนี้มีกี่คนเยอะพอให้คนขายไหม มีการใช้จ่ายซื้อสินค้าเท่าไหร่ หากรู้ข้อมูลเหล่านี้จะทำให้คุณสื่อสารออกไปได้ถูกวิธี ถ้ายังมองไม่เห็นคุณจะทำการตลาดได้ยากมากๆ สุดท้ายคุณจะสต๊อกของมาดองไว้แล้วขายไม่ได้ เป็นอันตรายมาก ๆ ที่เราจะมาแบกรับภาระความเสี่ยงนี้
.
3. มี Concept ในการขายของตัวเอง
เมื่อรู้กลุ่มลูกค้า หรือเปรียบตัวเราเป็นลูกค้าแล้ว ต้องสร้าง Concept ร้านคุณเอง เช่นจะขายแต่สินค้าสุขภาพออแกนิก ก็อาจจะตกแต่งร้านออนไลน์ ออฟไลน์ เป็นสีเขียว มีรูปสมุนไพร ดอกไม้อะไรก็ว่ากันไป
ของที่มาขายต้องออแกนิกล้วน ขายเครื่องสำอางปราศจากสารเคมี มีอาหารเสริม ชาสมุนไพรตรีมสีเขียว มันจะสื่อไปถึงการทำ Content Production การตกแต่ง ให้ร้านค้าทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ ของคุณดูมี Concept มีลูกค้าสไตล์นี้มาซื้อ และน่าจดจำ
.
4.เลือกแบรนด์ที่มีอนาคต
เลือกแบรนด์ที่พัฒนาตัวเองอยู่ตลอด มีวิสัยทัศน์ดี ส่งเสริมตัวแทน และมีกิจกรรมทางการขาย หรือสื่อ รีวิว ภาพ vdo เว็บไซต์ นำเสนอสินค้า เป็นแบรนด์ที่ให้ความสำคัญในการลงทุนด้านการตลาดเสมอ มีกระแสที่ดี มีการบริหารจัดการตัวแทนอย่างเป็นระบบ
Tip : การรับฝากขายสามารถรับสินค้าทุกชนิด เสื้อผ้า เครื่องสำอาง ยา วัสดุก่อสร้าง รถ บ้าน ทุกสิ่งสามารถมีตัวแทนขายได้ทั้งนั้น แต่ถ้าคุณอยากดูแพงต้องโฟกัสเสมือนคุณสร้างแบรนด์ร้านค้าของตัวเอง อาจจะขายสินค้าชนิดเดียว หรือ มิกซ์แอนด์แมทช์ สินค้าหลายชนิด Concept เดียวกันก็ได้
.
5. สร้างความน่าเชื่อถือ
เมื่อมี Concept และลิสชื่อแบรนด์ที่จะติดต่อรับมาฝากขายแล้ว เพื่อความน่าเชื่อถือ ก็อาจจะทำสไลด์ Present ร้านเรา กลุ่มลูกค้าเราว่าเป็นใครข้อมูลที่ Survey มา การทำการตลาดเรา ทำให้เราดูเชี่ยวชาญจริงๆ
.
6. ตกลงเงื่อนไข
อย่าลืม! ตกลงเงื่อนไข เช่นค่าจ้างขายรายเดือน บางที่มีหน้าร้านก็ตกลงค่าเช่าที่วางสินค้า ตกลง GP จากยอดขาย ที่สมเหตุสมผล สามารถติดต่อแบรนด์ต่างๆไปเป็นตัวแทนขายได้เลยถ้าคุณพร้อมมีความมั่นใจ มีการทำขายตลาด มีบริการที่ดี ส่วนใหญ่แบรนด์สนใจให้ขายให้ทั้งนั้น เพราะคุณได้ เขาก็ได้ โตไปด้วยกัน
.
7. ศึกษาการทำการตลาดอย่างจริงจัง
ในเมื่อเราเอาเรื่องปวดหัวอย่างเรื่องการผลิต ออกไปได้แล้ว สิ่งที่เราต้องเน้นก็คือเรื่องการตลาด
กรณีขายออนไลน์ ควรศึกษาพฤติกรรมลูกค้าเราว่าเขาอยู่แพลตฟอร์มไหน เล่นเวลาไหน ชอบ Contents แบบไหน แพลตฟอร์มนี้มีกฎอะไร อัลกอริทึมเปลี่ยนไหม ลองทำหลายๆรูปแบบไม่ว่าจะเป็น บทความ แบรนด์เนอร์ อินโฟกราฟฟิค วิดีโอ เพลง ก็ตาม
การตลาดไม่มีสูตรตายตัวไม่มีอะไรผิดถูก คุณต้องตามผู้บริโภคให้ทัน ว่าตอนนี้เขานิยมเสพ Contents แบบไหน ปัญหาไหนที่เขายังไม่รู้ คนชอบสื่อสาระ หรือ สื่อบันเทิง
คุณต้อง Test ดูผลและวิเคราะห์เลยว่าแบบไหนต้นทุนต่ำมีประสิทธิภาพที่สุด
เดี๋ยวนี้มีคอร์สสอนออนไลน์รับจ้างทำการตลาดมากมายก็มี ดีสุดคือเป็นการตลาดสูตรเฉพาะของคุณเองที่ทำให้คุณต่างกับคู่แข่ง
การตลาดเป็นตัวแปรสำคัญมาก ทำให้เราปล่อยสินค้าได้จำนวนมากๆ ในเวลาอันสั้น
.
8. ทำเนื้อหา อย่างสม่ำเสมอ
ปัจจุบันการทำการตลาดออนไลน์ทำดีราคาต่ำ ทำไม่ดีราคาสูง
ต้นทุนContents มี 2 สิ่งหลักๆ ที่คุณต้องจ่าย คือ
ค่าทำ Contents หรือ เนื้อหา(สื่อต่าง ๆ เช่น รูปภาพ VDO) และ ค่าโฆษณา
ดังนั้นถ้า Contents เนื้อหาไม่น่าติดตาม ไม่ลงสม่ำเสมอ ไม่ทำให้ผู้อ่านสนใจ แน่นอนคุณต้องจ่ายค่าโฆษณาที่เยอะมาก
ดังนั้นเราสามารถลดค่าโฆษณาบางส่วนได้โดยการทำ Contents ให้สม่ำเสมอ ลงทุกวันได้ยิ่งดีไม่จำเป็นต้องเป็นการเขียนอาจจะเป็นการแชร์ จัดเล่นกิจกรรมกับลูกเพจ เพื่อให้มี Engagement เข้ามาและเพจเราจะไม่ถูกลืม…
.
9. ปิดการขายเป็น
เสียเวลาทำ Content ตั้งเยอะ เสียค่าโฆษณาตั้งเยอะ ลูกค้าเข้ามาทัก แต่ปิดการขายไม่ได้ ก็จบ ดังนั้นถ้าลูกค้าทักมาแล้วควรตอบให้เร็ว อาจจะใช้แชทบอทตอบคำถามเบื้องต้นก็ได้ เขาอยากได้ข้อมูลเพิ่ม รีวิว เขาอยากได้โปรโมชั่น ตอบให้ครบ ที่สำคัญอย่าทิ้งแชทนานเกิน ต้องตอบให้เร็ว ให้ลูกค้าตัดสินใจเร็วที่สุด อาจจะมีวันหมดเขตโปรโมชั่น รับจำนวนจำกัด ของแถม ก็ว่ากันไป
.
10. นอกกรอบได้ แต่ไม่นอกกฏ
ถ้าจะขายอะไรแล้วมีกฎเยอะ นอกกรอบไม่ได้ อาจจะทำให้อึดอัดไม่เหมือนเป็นธุรกิจของตัวเอง ความจริงจังลด แนะนำว่าหาแบรนด์อื่นที่เขาให้อิสระในการทำการตลาดคุณ (แต่ต้องอยู่บนพื้นฐานไม่เดือดร้อนใครนะ)
และการทำตามกฎถือเป็นจรรยาบรรณของตัวแทน ซึ่งถ้าคุณต้องการทำธุรกิจระยะยาวคุณจะต้องปฏิบัติตามกฏ ขายของที่มีคุณภาพจริง ขายตามราคามาตรฐาน ยกเว้นการจัดโปรโมชั่นร้านของคุณต้องตกลงกับทางแบรนด์ให้เรียบร้อย
.
11. รักษาลูกค้าเก่า
เดี๋ยวนี้มีสินค้าใหม่ดีดีเกิดขึ้นตลอดไม่ยากที่ลูกค้าจะเปลี่ยนใจไปใช้สินค้าคู่แข่งหรือสินค้าทดแทน ถ้าคุณมีลูกค้าแล้วคุณควรใส่ใจให้เขาเป็นลูกค้าประจำ มีช่องทางส่งข่าวสาร อาจจะให้สมัครสมาชิก มีส่วนลด มีโปรโมชั่น มีกิจกรรมพิเศษ ให้ลูกค้าเก่าประทับใจ เขาจะได้บอกต่อและเป็นลูกค้าเราต่อไป อย่าลืมว่าลูกค้าเก่าเป็นเหมือนขุมทรัพย์ของคุณ
.
12. ข้อมูลสำคัญมาก
แม้จะเป็นฝากขาย แต่เราก็ต้องวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อนำไปทำการตลาด
ควรเก็บสถิติ ว่าสินค้าไหนขายดี ต้นทุนส่วนไหนสูง ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นใคร ชอบอะไร การตลาดแบบไหนเวิร์กที่สุด การทำบัญชีก็สำคัญบางคนดูเหมือนจะขายดี แต่ตังหายไปไหนไม่รู้เพราะว่า คุณลืมเรื่องต้นทุนของคุณไป ทำให้สุดท้ายคุณไม่เหลือกำไรจากการขายเลย
ข้อมูลธุรกิจและข้อมูลลูกค้าสำคัญมาก คุณควรเก็บสถิติ จะได้นำมาปรับปรุงพัฒนาตนเองต่อไปเรื่อยๆให้สินค้า/บริการคุณมีคุณภาพ ตอบโจทย์ลูกค้าเก่า และลูกค้าใหม่
เชื่อเถอะว่าจะทำให้การรับฝากขายหรือการทำธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์ไม่เหมือนใคร
.
ละนี่คือ 12 เคล็ดลับตัวแทนขายยุคใหม่ (หรือประยุกต์ใช้กับการทำธุรกิจเอง)
.
ยุคนี้เป็นยุคของการปรับตัว คนที่ปรับเท่านั้นที่จะอยู่รอด ฝากขายยุคใหม่ก็ทำให้เหมือนธุรกิจตัวเอง
ยิ่งรู้มากจนถึงการผลิตยิ่งดีจะทำให้คุณมั่นใจในการขายมากขึ้น
หากคิดว่าทำธุรกิจเองมันเสี่ยงไป ไม่อยากลงทุนกับสินค้าเยอะ คุณอาจจะลองรับฝากขายก่อนก็ได้
เป็นเหมือนการทำการตลาดสองชั้น ทั้งฟากแบรนด์สินค้าและฟากคุณเอง
ลองทดลองทำการตลาดขายของให้แบรนด์อื่นๆและตกลงส่วนแบ่งก็เป็นอะไรที่น่าสนใจ
อย่าลืมว่าสินค้าดีแค่ไหนก็ต้องมีคนขายที่เก่งมาช่วยส่งเสริมกัน โตไปได้ยาว โตไปด้วยกันทั้งสองฝ่าย
.
สามารถติดตามContents ใหม่ๆได้ที่เพจ ReCute
“ReCute ระบบจัดการ Stock สินค้า & สินค้าฝากขาย”
ตัวช่วยยุคใหม่สำหรับ
“การขายออนไลน์ ออฟไลน์ ตัวแทนรับฝากขาย ร้านค้าปลีก และแบรนด์ต่างๆ”
